Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Free Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε λεπτομερείς διευκρινίσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πια δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των online στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Είδη Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ειδικός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που αποτελούνται από ιστορικό συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομικού πλαισίου για τυχερά δραστηριότητες και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία συσκευής, φυλάσσονται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάστημα μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ορισμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα επαφής μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο χρόνια. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες παρατείνονται μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, όπως δημόσια διερεύνηση από αρχή ή εκκρεμής νομική αντιδικία. Κάθε επέκταση λαμβάνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και περιορίζεται στον μικρότερο αναγκαίο χρόνο.
Τα Δικαιώματά σας Σχετικά τα Δεδομένα σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή μη πλήρεις. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να ασκήσετε κάθε από αυτά τα προνόμια, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την εξέλιξη του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά περίπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά παραγγελίες ταυτόχρονα, διατηρούμε το εξουσία να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με ειλικρίνεια.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι ορίζοντες αυτοί προσδιορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η ανάγκη να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές διαφορές. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Εγγυημένη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων
Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το μέρος είναι εξαιρετικά σημαντικό και και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικής ή αναλυτικούς στόχους. Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς πρωτόκολλα. Γίνονται άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές καταγραφές. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες ενσωματώνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», διάφορα επίπεδα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Κάθε δεδομένο που διατηρούμε καλύπτει έναν σαφή, θεμιτό και διαφανή λόγο. Ο κύριος λόγος είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επίσης αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Αυτές εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση ενδεχόμενων απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Τέλος, η φύλαξη μας συνδράμει να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, κατέχετε το προνόμιο να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επιπλέον τυποποιημένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντα;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική περίοδο 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες καταστρέφονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση γίνεται για αποκλειστικά θεσμικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να μάθω ακριβώς ποια στοιχεία κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η στρατηγική διατήρησης λειτουργεί και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατώνες, ενδέχεται να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες εξέτασης.
Επηρεάζει η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα επίσκεψης, διόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.